"Київстар" оштрафували на 51 тисячу гривень за порушення прав споживача
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, 9 квітня оштрафувала ПрАТ "Київстар" на 51 тисячу гривень за порушення прав абонента.
Про це зазначається на сайті НКЕК.
За результатами перевірки НКЕК встановила, що оператор без згоди клієнта перетворив кошти з особового рахунку на бонуси або бали. Така практика суперечить вимогам закону України "Про електронні комунікації", адже жодні бонусні нарахування, отримані в межах акцій, не підлягають поверненню грошовими коштами.
У НКЕК підкреслюють, що під час розірвання договору або перенесення номера до іншого оператора провайдер зобов’язаний здійснювати взаєморозрахунки з абонентом у грошовій формі - за згодою користувача. У протилежному випадку це вважається порушенням законодавства.
"Оператори в розрахунках з абонентом під час надання послуг, у разі завершення чи розірвання договору та під час перенесення ним номеру до іншого оператора, не повинні без згоди абонента перетворювати внесені на особовий рахунок кошти в бонуси чи бали. Адже ні бонуси, ні бали, які нараховані мобільним оператором за умовами акцій, поверненню не підлягають", - додали в НКЕК.
"Оператори в розрахунках з абонентом під час надання послуг, у разі завершення чи розірвання договору та під час перенесення ним номеру до іншого оператора, не повинні без згоди абонента перетворювати внесені на особовий рахунок кошти в бонуси чи бали. Адже ні бонуси, ні бали, які нараховані мобільним оператором за умовами акцій, поверненню не підлягають", - додали в НКЕК.
"Київстар" зобов’язаний сплатити накладений штраф упродовж 30 днів з моменту отримання копії відповідного рішення.
Підготувала Рина ТЕНІНА
Підготувала Рина ТЕНІНА
Увага! Використання публікацій ВД «Кур'єр» у спільнотах соцмереж та ЗМІ без зазначення автора и назви видання ЗАБОРОНЕНО!
Поділитися новиною
Слідкуйте за новинами у інформаційних пабліках "Курьера недели":
